Condizioni generali e prestazioni
1. Iscrizione
I posti a disposizione nelle buone scuole si esauriscono rapidamente. La preghiamo quindi d’iscriversi al più presto possibile al corso scelto. Con l’inoltro della sua iscrizione (per posta o internet) stipula un contratto con Pro Linguis, che si basa sulle le condizioni e le prestazioni elencate qui di seguito.
2. Conferma / Fatturazione
Dopo l’ottenimento della sua domanda d’iscrizione, le invieremo una lettera di conferma del ricevimento dell’iscrizione, con allegata la tassa di prenotazione di CHF 50.-- e la richiesta d’acconto di CHF 500.-- da versare entro 7 giorni. L’importo restante dovrà esser saldato entro 30 giorni dalla partenza. Non accettiamo pagamenti con la carta di credito e assegni. Riceverà la conferma dell’iscrizione al corso al più tardi 14 giorni dopo l’ottenimento della sua domanda d’iscrizione. La documentazione completa di viaggio verrà inviata, a pagamento avvenuto, di regola 10 giorni prima della partenza. Il mancato pagamento o la mancata frequenza scolastica, non la esonerano dal pagamento della fattura totale. Nel caso non vengano rispettati i termini di pagamento, ci riserviamo il diritto d’annullare la sua iscrizione e di fatturarle le spese per l’annullamento, vedi punto 4. Se il corso da lei scelto dovesse essere già al completo o non dovesse aver luogo verrà rimborsata la tassa di prenotazione e l’acconto già pagati. Tutte le altre richieste di rimborso sono escluse.
3. Tasse per modifiche o prenotazioni a breve termine
Tutte le richieste di modifica dell’iscrizione, devono pervenirci per iscritto. La tassa di modifica varia da CHF 30.-- ad un massimo di CHF 150.--, a dipendenza del cambiamento richiesto. La modifica di date, la riduzione della durata del corso, la sostituzione del partecipante o il cambiamento dell’istituto, sono considerati dalle scuole e di conseguenza anche da Pro Linguis, come dei recessi di contratto e non come modifiche.Se la domanda d’iscrizione ci perviene a meno di 10 giorni dalla data d’inizio del corso, verrà riscosso un supplemento di CHF 30.-- (per gli Stati Uniti ammonta a CHF 50.--, già a partire da meno di 30 giorni) per coprire le spese causate da un trattamento rapido, da spedizioni con corrieri espresso ed da telefonate supplementari.
4. Annullamento / Recesso
Le richieste d’annullamento prima della partenza devono essere inviate per posta raccomandata. Se la domanda di recesso dal contratto ci perviene entro 35 giorni dalla partenza, resteranno dovute la tassa di prenotazione e la quota dell’acconto. A partire da 34 giorni dalla partenza, oltre alla tassa di prenotazione, le verranno anche addebitate le spese del primo mese di corso. Fa stato la data d’ottenimento della domanda scritta di recesso.L’assenza dello studente, causata da malattia o per altri motivi, la non comparsa al corso (no show), l’interruzione del corso prima del termine prenotato, non darà alcun diritto di rimborso delle spese scolastiche o d’alloggio.
5. Responsabilità/Obblighi
Pro Linguis è responsabile di consigliare ed organizzare i soggiorni linguistici con competenza e professionalità, selezionando con cura le scuole di lingue offerte. La nostra responsabilità copre il danno diretto, fino ad un valore massimo pari all’importo doppio delle spese di viaggio pagate.
I danni causati al di fuori della nostra zona d’influenza, non sono a carico nostro. La nostra responsabilità non copre in modo specifico i cambiamenti del piano di volo, di hotel, d’alloggio, del corso di lingua, del docente o del programma, come pure furti e danneggiamenti, ritardi di voli, sospensioni di mezzi di trasporto, fallimenti di compagnie aeree, incidenti, smarrimenti, annullamento di corsi da parte delle scuole, visto mancante o errato, mancato o perdita di guadagno o altre irregolarità, ecc. Nel caso il programma scolastico dovesse subire modifiche o non potesse venir svolto per cause di forza maggiore, dovuti a soppressioni di trasporti pubblici, fallimenti di compagnie aeree, direttive governative, cambiamenti d’orario, scioperi, agitazioni politiche, attacchi terroristici, guerre, epidemie, o altri seri motivi, Pro Linguis non prevede nessuna possibilità di rimborso e nessuna richiesta di risarcimento. Nel caso che trattati internazionali (per es. trattato di Atene, Varsavia o Montréal) limitano od escludono la responsabilità di chi fornisce la prestazione, anche la responsabilità di Pro Linguis – anche per danni a persone - viene automaticamente limitata o esclusa.
6. Obblighi del partecipante /reclami
Con la sua iscrizione, s’impegna a partecipare con regolarità ai corsi e ad attenersi alle regole in vigore presso l’istituto al quale è iscritto. I partecipanti che non rispettano il regolamento della scuola, possono essere espulsi senza alcun diritto di risarcimento. Nel caso lo studente riscontrasse eventuali lacune o problemi è tenuto ad informare immediatamente la direzione della scuola, affinché quest’ultima possa porvi rimedio. È utile richiedere sempre una conferma scritta delle sue contestazioni o delle eventuali promesse o concessioni ricevute. Nel caso non vengano presi dei provvedimenti per risolvere immediatamente delle lacune gravi, la preghiamo d’informare tempestivamente Pro Linguis in modo da poter intervenire e sollecitare una ricerca rapida di una soluzione al problema. Tutte i reclami e domande di risarcimento, indipendentemente dalla base legale, devono pervenirci per lettera raccomandata entro un mese dal termine, secondo contratto, del soggiorno linguistico o, nel caso d’interruzione del corso, entro 10 giorni. Nel caso che tempi e procedure non vengono rispettati, il risarcimento non è garantito.
7. Alloggio
Gli alloggi (in appartamento, in famiglia, alloggio privato, ecc.) vengono organizzati direttamente dalle scuole. Quest’ultime, cercano di prendere in considerazione desideri e richieste speciali degli studenti, ma non possono venir ritenuti parte delle condizioni contrattuali.Tutti i prezzi degli alloggi sono per persona senza altre indicazioni. Normalmente l’indirizzo le sarà comunicato circa da una o quattro settimane prima della partenza. Solo in casi molto rari, verrà informato direttamente al suo arrivo alla scuola. Per gli alloggi, come appartamenti, case, studio, ecc., prenotati a suo nome tramite Pro Linguis valgono le condizioni dell’affittuario.In caso di modifiche o d’annullamento del contratto le possono venire addebitati i costi fino al 100% del prezzo dell’arrangiamento.Per un cambiamento di
alloggio sul posto vi è normalmente una lista di attesa e
un tassa supplementare.
8. Condizioni generali delle scuole
I costi per escursioni, visite, bucato, pulizia, tasse d’iscrizione agli esami e di diploma, volo d’andata e ritorno, trasferta, libri di testo e materiale scolastico, non sono compresi nel prezzo se non è indicato diversamente, e devono venir pagati sul posto. Non si svolgono corsi di sabato e domenica e durante i giorni festivi locali e nazionali, salvo indicazioni contrarie. Queste lezioni non vengono recuperate e non danno diritto ad alcun rimborso. La scuola si riserva il diritto di cambiarla di classe se il livello delle sue conoscenze e velocità d’apprendimento non corrispondono alle esigenze della classe, senza la restituzione di una eventuale differenza di prezzo. Questo vale pure per i corsi di diploma precedentemente confermati.
9. Visto, passaporto, prescrizioni mediche ed assicurazioni
Il partecipante è di principio responsabile a provvedere per tempo del disbrigo delle pratiche per l’ottenimento dei documenti necessari per intraprendere il viaggio (passaporto, visto, prescrizioni doganali, sanitarie, assicurative, monetarie e di valuta, ecc.).Se il permesso di entrata viene rifiutato per motivazioni per cui Pro Linguis non è responsabile, il viaggio viene considerato come annullato e di conseguenza ne derivano i costi di annullamento secondo quanto scritto al punto 4. I partecipanti non sono coperti da nessuna assicurazione, nè da Pro Linguis nè dalla scuola. Le consigliamo di stipulare almeno un assicurazione che copre gli imprevisti durante il viaggio.
L’assicurazione malattia ed infortunio è obbligatoria per tutti i partecipanti ai corsi. Si informi presso la sua cassa malati se è sufficientemente coperto durante il suo soggiorno all’estero. Le consigliamo di portare in viaggio una copia delle polizze, dell’indirizzo e del numero di telefono delle sue assicurazioni.
10. Riservazioni dei voli
Pro Linguis agisce come intermediario offrendo la prestazione di volo come prestazione singola ed indipendente. Pro Linguis declina ogni responsabilità per le richieste di risarcimento che concernono la prestazione del volo. Eventuali rivendicazioni (perdita bagaglio, spese causate da ritardi, annullamento del volo, insolvenza della compagnia aerea, ecc.) sono da inoltrare esclusivamente alla rispettiva compagnia aerea. Nel caso di modifiche o d’annullamento del volo vengono applicate le condizioni specifiche della relativa compagnia aerea, regolamentate dalle direttive IATA. Di conseguenza le possono venir fatturate come spese fino al 100% del prezzo del biglietto di volo.
11. Indicazioni nel catalogo e sulle scuole di lingua
Le indicazioni ed informazioni contenute in questo catalogo equivalgono allo stato di agosto 2009. Pro Linguis si riserva il diritto di modifica, del programma e dello svolgimento dello stesso, ed in caso di necessità di adeguare i prezzi in caso d’aumento (per corsi delle valute, prezzi di volo, tasse sul carburante, aumento o introduzione di tasse in Svizzera o all’estero, o per altri avvenimenti).Ci possono essere delle variazioni di prezzi fino al 10%. Nel caso di aumenti di prezzo superiori al 10% sulla tariffa pubblicata e concordata, avete il diritto, entro 5 giorni, con una raccomandata, di recedere, senza costi, dal contratto. In questo caso Pro Linguis vi rimborserà di tutti i pagamenti da voi sostenuti alla Pro Linguis entro 30 giorni. Tutti i prezzi pubblicati sono netti e non sono più validi quando c’è una nuova eventuale pubblicazione per nuove prenotazioni. Al momento della fatturazione gli importi in valuta estera vengono trasformati in franchi Svizzeri CHF, ma è pure possibile pagarli nella valuta estera.
12. Garanzia di sicurezza del denaro versato dalla clientela
Pro Linguis è membro del fondo di garanzia del ramo delle agenzie di viaggio svizzere. L’importo pagato per il corso è così assicurato in base alle disposizioni del fondo di garanzia.
13. Esami scolastici o consegna della tesi più sereni
Se il vostro soggiorno linguistico dipende dal superamento o meno di un determinato esame della vostra formazione professionale o scolastica o dall’accettazione di una tesi, allora con Pro Linguis sarete più sereni: nel caso peggiore del non superamento o della non accettazione, che non auguriamo a nessuno, sarete assicurati da Pro Linguis e potrete disdire il vostro soggiorno linguistico a costo zero.
Alla vostra iscrizione comunicateci quali esami dovete sostenere oppure quando dovete consegnare la vostra tesi (allegare una copia del documento ufficiale).
Se non doveste superare i vostri esami (oppure vedervi rifiutata la tesi di laurea) e, per questa ragione, rinunciare al vostro soggiorno linguistico, vi rimborseremo l'intera somma di denaro già versata a Pro Linguis, dietro la presentazione del documento ufficiale che certifica il non superamento dell’esame o il rifiuto della tesi e che per questa ragione non potete partire per il soggiorno linguistico.
Tale assicurazione è valida fino a dieci giorni prima della partenza.
Vi preghiamo di notare che il biglietto aereo non può venir assicurato, in quanto valgono le condizioni vigenti della compagnia aerea.
In ogni caso speriamo che nessuno di voi debba usufruire di quest’assicurazione e vi facciamo già sin d'ora, tanti auguri per i vostri esami ed un ottimo successo!
14. Ombudsmann
Nel caso non si riuscisse a trovare un accordo esaudiente per entrambe le parti, vi preghiamo di rivolgervi al servizio indipendente dell’Ombudsmann del ramo delle agenzie viaggio.
15. Diversi
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero nulle, illegali o comunque inefficaci, ciò non comporta l’inefficacia dell’intero contratto. La disposizione inefficace verrà sostituita da altra norma che sia valida. Fa stato la legge svizzera. Il foro competente e luogo d’adempienza si trova in Svizzera.
Le presenti condizioni generali sono disponibili in tedesco, francese e italiano. In caso di contraddizione, fa fede la versione tedesca.
La parte contraente è Pro Linguis AG con sede a Meilen.
16. Internet
Inoltre valgono per l’Internet le condizioni d’uso per Internet.
Catalogo generale – Vivere le lingue
Catalogo generale – Vivere le lingue
